1. Parlez-nous de votre transition vers le rôle de Country Manager
Revenir chez Molycop dans ce rôle a été un parcours passionnant, car cela me permet non seulement de voir ce qui se passe avec les clients au niveau commercial, mais aussi de découvrir ce qui se passe dans les coulisses (approvisionnement, logistique, opérations d'usine, ressources humaines, finances, etc.).
De plus, le principal défi auquel je fais face est de diriger l'unité commerciale mexicaine à travers ces périodes volatiles vers les objectifs fixés par l'équipe et le siège, en commençant par la sécurité comme priorité numéro un. Une chose que je peux vous dire avec certitude, c'est que ce nouveau rôle n'a pas été du tout ennuyeux.
2. Quelles sont vos priorités immédiates et vos objectifs à long terme
- Mes principales priorités sont :
- La sécurité, car je veux que tout le monde rentre chez soi en toute sécurité pour profiter de sa famille.
- Le service client, en livrant des résultats et en répondant aux attentes des clients.
- L'optimisation de l'entreprise, en améliorant la productivité de notre usine et la rentabilité de l'entreprise pour nos parties prenantes.
- Parlez-nous de votre transition vers le rôle de Country Manager
Revenir chez Molycop dans ce rôle a été un parcours passionnant, car cela me permet non seulement de voir ce qui se passe avec les clients au niveau commercial, mais aussi de découvrir ce qui se passe dans les coulisses (approvisionnement, logistique, opérations d'usine, ressources humaines, finances, etc.).
De plus, le principal défi auquel je fais face est de diriger l'unité commerciale mexicaine à travers ces périodes volatiles vers les objectifs fixés par l'équipe et le siège, en commençant par la sécurité comme priorité numéro un. Une chose que je peux vous dire avec certitude, c'est que ce nouveau rôle n'a pas été du tout ennuyeux.
- Quelles sont vos priorités immédiates et vos objectifs à long terme ?
Mes principales priorités sont :
- La sécurité, car je veux que tout le monde rentre chez soi en toute sécurité pour profiter de sa famille.
- Le service client, en livrant des résultats et en répondant aux attentes des clients.
- L'optimisation de l'entreprise, en améliorant la productivité de notre usine et la rentabilité de l'entreprise pour nos parties prenantes.
À long terme, l'objectif est de devenir le partenaire commercial le plus important pour nos clients en matière de solutions de libération et de récupération, depuis les médias de broyage et les produits chimiques de flottation, en passant par l'optimisation des processus, jusqu'aux solutions d'automatisation et d'analyse des données.
3. Quel est votre plan pour positionner Molycop comme un acteur clé de la région ?
Nous avons élaboré un plan ambitieux pour l'exercice fiscal 2027, avec pour objectif principal de devenir certifiés en tant que "Great Place to Work", "Clean Industry" et "Socially Responsible Company". Ce plan couvre ce que nous considérons comme les cinq piliers principaux de l'entreprise : Légal & Conformité, Santé & Sécurité, Culture-Fierté & Engagement, Formation & Développement, et Moral & Reconnaissance.
Ce sont des piliers basés sur les personnes, qui sont le principal et le plus important atout de notre entreprise. Ce plan élèvera certainement notre position non seulement auprès de nos clients, mais en faisant de nous une référence au sein de l'industrie.
Je vois que la principale valeur que nos clients apprécient est d'avoir un partenaire totalement fiable. Cela a été notre objectif principal avec nos clients pendant ces périodes incertaines (par exemple COVID, perturbations de la chaîne d'approvisionnement mondiale, etc.), où nous n'avons jamais arrêté l'opération d'aucun de nos clients en raison d'une rupture de stock.
Nous avons réussi cela grâce à notre processus robuste de SO&P, où nous avons pu le transformer en un modèle hybride, utilisant le réseau Molycop dans son ensemble ainsi que nos ressources locales.
4. Qu'est-ce qui rend les opérations de Molycop au Mexique uniques ?
Géographiquement, nous sommes pratiquement au centre du continent américain, avec un accès à la fois à l'Atlantique et au Pacifique. Cela nous donne une position privilégiée pour desservir d'autres régions Molycop à un prix raisonnable. De plus, nos coûts de conversion et l'accès que nous avons à plusieurs sources d'acier – Canada, États-Unis, Mexique, Chine, Pérou – nous rendent assez compétitifs au sein du réseau Molycop, et sur notre marché régional.
En outre, la configuration et la conception de notre usine nous offrent la flexibilité d'opérer avec une ou deux lignes de production en parallèle, car nous avons des circuits de production indépendants. Nos fours à barres + four rotatif et four de trempe sont alimentés au gaz naturel, ce qui permet des coûts de conversion plus bas que les processus de chauffage par induction, et plus de stabilité pendant les processus de forgeage et en aval.
5. Parlez-nous des récents investissements en capital réalisés au Mexique
Au cours des dernières années, l’usine d’El Salto s’est transformée et a évolué vers un centre de fabrication plus avancé et dynamique avec l’intention de mieux servir nos clients et leurs besoins.
Au cours de l’année 2020, nous avons mis à niveau notre ligne de production forgée avec l’ajout du procédé NG, ce qui représente 3 trémies de 100 tonnes, un four rotatif et une station d’essai de chute de billes. L’investissement total s’est élevé à environ 7 millions de dollars et nous donne la technologie nécessaire pour fabriquer une balle SAG plus solide et plus durable.
De plus, en février 2024, nous avons lancé un important projet de refonte dans le cadre duquel nous avons complètement remplacé notre AJAX disruptif de 12 ans par un Hill Acme disruptif plus grand et plus fiable. De plus, nous avons profité de l’occasion pour effectuer des révisions majeures sur tous les équipements en aval (i.e. four à barres, trémies, four rotatif, système de convoyeur, four de tempérage). L’investissement total s’est élevé à 4,7 millions de dollars. L’exécution a duré 3,5 mois et une chose remarquable est qu’il n’y a eu aucun accident pendant toute l’exécution du projet.
6. Comment ces investissements profiteront-ils aux activités et aux clients de Molycop ?
D’une part, le nouveau Hill Acme a augmenté notre productivité de 20 %, ce qui nous rend plus efficaces et plus fiables en tant que fournisseur de supports de broyage. D’autre part, nous enregistrons que notre balle NG SAG fonctionne au moins 20 % mieux que notre précédente balle DQ SAG.
Cela signifie au moins 20 % de consommation en moins pour nos clients et une bille plus dure qui ne se brisera pas quelles que soient les conditions du broyeur (c’est-à-dire un fonctionnement non actif ou impactif).
7. Comment l’élargissement de l’offre de produits et de services de Molycop a-t-il profité aux clients mexicains ?
À mon avis, Molycop est en train de passer d’un fabricant de supports de broyage à un partenaire commercial de solutions de libération et de récupération. Aujourd’hui, nous sommes en mesure d’aider nos clients à atteindre leurs objectifs dans toutes les solutions que nous pouvons apporter, d’une balle fiable et durable à une conception de cycle de vie complet à l’aide de nos instruments de pointe et de nos algorithmes d’analyse de données, ce qui permet de maximiser la récupération du précieux minéral.
Nous effectuons actuellement quatre évaluations MillSlicer pour deux de nos plus gros clients de la région dans le but d’améliorer leur efficacité de broyage dans leurs circuits SAG. De plus, nous entretenons également nos systèmes d’extraction d’or, Cynoprobe, afin de les maintenir à jour.
8. Comment les clients mexicains exploitent-ils les solutions numériques de Molycop ?
Les solutions numériques et l’analyse des données de Molycop offrent un meilleur aperçu des opérations des clients. Cela donne à nos clients une vision différente où ils peuvent voir les domaines à améliorer, ainsi que des directives sur la façon d’optimiser leur processus, le rendant plus efficace. L’idée est de leur fournir les outils et les données dont ils ont besoin pour naviguer et réagir lors de leurs opérations quotidiennes.
9. Comment Molycop Mexico interagit-il actuellement avec ses clients ?
L’engagement et l’obtention de résultats sont essentiels au maintien d’une relation d’affaires solide. L’une des questions clés sur lesquelles nous nous concentrons est de comprendre quels sont les objectifs de nos clients, ainsi que les obstacles à leur réalisation. Sur cette base, nous avons développé une stratégie qui les aidera à atteindre ces objectifs, qu’il s’agisse de définir un programme de formation, de réaliser des études et des exercices d’optimisation, ou de proposer des solutions plus intégrales (c’est-à-dire différents types de supports de broyage, tailles, logistique, etc.). À partir de là, nous créons un lien avec le client/l’utilisateur final, en faisant partie de la solution.
10. Quelle formation et quelle assistance technique Molycop offre-t-elle à ses clients ?
Les objectifs des clients deviennent de plus en plus complexes et difficiles. Ils doivent récupérer des minéraux plus précieux avec moins de ressources (c’est-à-dire moins de qualité minérale, moins de moyenne, moins d’énergie, moins d’eau). La seule façon d’y parvenir est d’acquérir des connaissances et de la formation. Ce que nous apportons, ce n’est pas seulement une formation aux concepts de broyage, mais nos 100+ ans d’expérience et des références provenant de différents endroits, donnant à nos clients les meilleures pratiques et recommandations que nous avons vues dans le monde entier.
Nous adaptons les séminaires de formation en fonction des besoins spécifiques du client. En formant des opérateurs et/ou des superviseurs et des gestionnaires, nous pouvons saisir leurs philosophies et contraintes opérationnelles et extraire chaque centime de nos produits pour atteindre les objectifs de nos clients. Cela crée un lien avec nos utilisateurs finaux, ce qui est très important pour garder une longueur d’avance.
11. Quels sont les avantages offerts par l’expertise mondiale de Molycop en matière de services techniques et d’assistance à la clientèle ?
Molycop donne à ses clients diverses recommandations et solutions au quotidien, des simples modèles d’optimisation de broyage aux bilans de masse complexes des circuits de broyage et aux recommandations opérationnelles et d’instrumentation/automatisation.
Nos équipes techniques et commerciales sont composées d’un milieu multiculturel avec des compétences techniques différentes, qui se complètent pour offrir des solutions holistiques à nos clients. De plus, notre équipe d’applications est dirigée par l’un des ingénieurs les plus expérimentés sur le plan technique de toute l’organisation, qui a participé à plusieurs projets d’optimisation complexes.
12. Comment Molycop Mexico contribue-t-elle aux objectifs mondiaux de durabilité de l’entreprise ?
Nous explorons diverses options pour réduire notre empreinte carbone, qu’il s’agisse de petites actions telles que l’évitement des heures de pointe et le changement de fournisseur d’électricité, ou l’évaluation de la faisabilité d’avoir une ferme solaire dans nos installations. Toutes ces actions auront également un impact positif sur le programme opérationnel défini pour l’exercice 25 et au-delà.
Nous avons un plan ambitieux pour reboiser nos terres, les rendre plus semblables à un campus Molycop et apporter du bien-être à nos gens. De plus, nous modernisons notre usine de traitement de l’eau avec l’ajout d’un système UV pour améliorer la qualité de l’eau que nous déversons dans l’écosystème, conformément à la réglementation mexicaine.
Enfin, nous développons un programme de recyclage pour recycler nos déchets industriels et normaux, en commençant par la sensibilisation et le tri des déchets.
13. Comment Molycop Mexico soutient-elle les communautés locales dans lesquelles elle opère ?
El Salto, Jalisco est notre maison depuis 13 ans. Ils nous ont bien réagi et nous sommes très reconnaissants envers les autorités et la communauté. À notre tour, nous travaillons sur plusieurs initiatives, telles que :
- Dons pour une maison de retraite (nourriture, vêtements, etc.)
- participer aux salons locaux de l’emploi qui se tiennent à l’hôtel de ville pour présenter nos postes vacants
- parrainer des événements locaux, tels que les courses de 5 km et de 10 km organisées par l’Association des industriels.
- améliorer notre environnement (c’est-à-dire lampadaires, réparation des routes) en association avec d’autres entreprises de notre zone industrielle.
14. Comment abordez-vous le recrutement et la constitution d’une équipe locale solide ?
Nous transformons notre méthodologie de recrutement, passant d’une recherche passive, utilisant des moyens traditionnels, tels que l’affichage de nos postes vacants en ligne, à une recherche plus active, en participant à des salons de l’emploi, en créant des ententes avec des universités et en développant un programme de stages pour détecter et retenir les meilleurs talents.
De plus, nous avons restructuré notre organisation et élaboré un plan de carrière pour tous nos employés (cols bleus et employés). Cela signifie avoir des programmes de formation adaptés aux besoins de nos employés.
15. Quelles mesures prenez-vous pour attirer et retenir les meilleurs talents ?
Nous mettons en place des initiatives pour faire de Molycop un lieu de travail attrayant (nous les appelons intangibles). En voici quelques-uns : travailler selon des horaires flexibles, avoir des journées de travail à domicile, organiser davantage d’événements sociaux auxquels les familles de nos employés peuvent assister et être fières de leurs proches, etc.
De plus, nous avons trois piliers que nous utilisons pour retenir les meilleurs talents : la culture – fierté et engagement, la formation et le développement, et le moral et la reconnaissance.
16. Quelles opportunités de croissance voyez-vous dans la région ?
La prochaine étape pour nous est de développer et de consolider la ligne d’activité Chimie et numérisation avec nos clients, tout en maintenant un cœur de métier solide avec les supports de broyage. Il s’agit d’un défi majeur, car nous sommes considérés comme un fournisseur de corps de broyage par nos clients.
Nous continuons à travailler pour changer ce paradigme, en produisant des résultats partout où nous avons la chance de montrer nos capacités. En fin de compte, nous ne voulons pas être considérés comme un fournisseur de supports de broyage, mais comme une entreprise qui fournit des solutions pour l’industrie du traitement des minéraux.
17. Quel message aimeriez-vous envoyer aux clients sur les avantages d’un partenariat avec votre équipe ?
Molycop est un partenaire commercial fiable qui peut apporter différentes solutions et idées pour améliorer vos opérations et vos processus. De plus, et malgré toute la volatilité et l’activité géopolitique qui affectent le marché mondial, Molycop n’a jamais mis en péril ses opérations dans le monde. Au contraire, nous sommes en mesure d’aider nos clients avec la disponibilité des produits chaque fois qu’ils sont confrontés à des pénuries ou à des changements de consommation. Cela fait de nous une entreprise de confiance.
Dans l’ensemble, Molycop a 100+ ans d’expérience, développant de nouvelles solutions, améliorant nos opérations, maîtrisant notre chaîne d’approvisionnement et conseillant nos clients pour les rendre plus efficaces et rentables. C’est l’expérience Molycop et c’est ce que nos clients obtiennent lorsqu’ils nous ont comme partenaire.
